Garanție Produse

Garantia produselor

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu O.G. 21/1992, O.G. 174/2008 și O.G. 140/2021.

Garantia produselor este valabila pe baza facturii fiscale incepand cu data emiterii acesteia

Returnarea produselor

Produsele achizitionate prin intermediul site-ului pot fi returnate conform legilor in vigoare.

1. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Produsele se pot returna in termen de 14 zile calendaristice cu conditia integritatii acestora.

Nu vor fi acceptate decat produse ce nu prezinta zgarieturi sau defecte fizice de orice natura, care sunt insotite de toate accesoriile, ambalajele si eventualele sigilii intacte. Produsele returnate trebuie insotite de factura si certificat de garantie in original.

Returnarea produselor se face de catre client, pe cheltuiala acestuia, iar rambursarea contravalorii produselor se va face in cel mult 30 de zile de la returnarea produsului si comunicarea contului IBAN al clientului.

Din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena nu se acceptă returul produselor cosmetice, a celor din categoria maternitate, de ingrijire personala si de igiena intima.

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate online sau telefonic si livrate prin curier.

2. Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la livrare (DOA)

Daca se constata ca produsul este nefunctional sau anumite defecte de integritate cauzate de transportul produselor  in primele 24 de ore de la momentul livrarii sau ridicarii de la punctul de lucru, puteti solicita returnarea produsului si inlocuirea acestuia sau returnarea banilor.

3. Produse aflate in garantie cu raport de service de inlocuire

Produsele pentru care unitatea de service abilitata a emis accept de inlocuire, se pot returna la sediul ECOVIP PRO SRL. Acestea vor fi inlocuite cu un produs identic, sau, daca acest lucru nu este posibil, se va returna contravaloarea acestora.

NU se returnează şi NU se înlocuiesc decât din motive de conformitate următoarele produse/game de produse:

Acumulatorii, becurile obișnuite, becurile cu halogen (scoase din cutia originala);

Nu se acceptă returnarea produselor folosite sau asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice/electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.